鲸涅系统
鲸涅 V SYSTEM · 企业微信智能中枢

让企微沟通 先理解,再准确回应

连接企业微信消息、视觉识别与 AI 推理,让每段对话在独立上下文中准确流转

请整理今天客户最关心的三个问题
鲸涅 · 企业微信智能助理
企业微信会话

智能接入消息隔离 · 并发处理 · 安全审计

正在进入 AI 模型中心加载 JN-API 企业模型与网关服务
鲸涅系统企微智能工作台
企业微信 AI 运营平台
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企业微信 连接中
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工作台 / 今日执行中心

今日执行中心

Y
y飞书
超级管理员
今日执行中心

你好,管理员

先处理必须由人判断的工作,再关注运行异常。

DATA · REASONING · ACTION · HUMAN CONTROL

今天需要推进的工作

财税任务、客户回复、待批准消息和运行异常按影响与时限统一排序。

正在检查执行链路
进行中0需要继续推进
待人工确认0核对对象与正文
阻塞 / 异常0缺少数据或执行失败
待核实完成0有回复证据,待人确认
任务闭环率0%按上游任务计算
正在组织今日队列读取任务、回复证据和运行风险
所有真实客户外发都需要有权限的人员明确批准并再次确认发送
系统运行状态

智能回复引擎

正在获取运行状态...

企微检测中AI 待检测通讯录待同步
0等待任务
好友总数-最近同步结果
群聊总数-独立会话上下文
今日消息-收发合计
今日失败-优先处理异常
运营焦点

待处理事项

按照影响程度自动排序

正在分析运行状态稍后会给出建议操作
常用入口

快捷操作

账号中心

当前企微工作区

按账号下的企业分别保存数据,所有功能使用同一企业空间。

正在识别账号读取账号专属工作区
同步差异

最近变化

联系人、群聊与成员的变更会在同步后保留。

配置保护

最近版本

恢复前会保留当前配置,避免误操作。

规则模板

群聊权限模板

把成熟的触发与成员权限规则保存下来,一次配置,多群复用。

0 套可用规则统一管理触发方式、成员权限与回复行为
点击一行进入配置
模板名称触发规则成员权限回复方式
服务健康

核心服务

核对当前企微账号与实时消息通道,不发送测试消息。

鲸涅V系统 自动守护正在读取守护状态...
检测中
实时运行记录同步鲸涅V系统与守护程序输出
正在等待运行输出
正在连接
个人与团队执行系统

工作运营中心

统一编排智能事项、服务单和运行事件;分派、交接、批量变更与质量改进均保留证据和回滚点。

UNIFIED WORK · CAPACITY · QUALITY

今日执行驾驶舱

先处理逾期和阻塞,再平衡团队负荷;所有建议只改变本地工作状态,不自动联系客户或群聊。

证据驱动 · 零消息发送
我的待办0主责工作项
逾期工作0按时限优先
未分派0需要明确责任
阻塞事项0等待依赖闭环
待接收交接0上下文需确认
质量待复核0风险与规则抽样
统一工作队列影响、复杂度、SLA 压力和时限共同排序
0 项
0 项已选
个人提醒降噪同源合并、按紧急度排序,可稍后处理
0
协作阻塞雷达明确等待谁、缺什么、卡住范围
0
事项交接确认接收人确认上下文后才转移主责
0
团队工作负荷数量、复杂度、SLA 压力与班次容量综合计算
0 人
值班与轮班覆盖按时区、技能和容量预测未来 24 小时,缺口只建议不自动排班
0 班
公平性与负荷审计检查分派数量、影响承担与逾期集中,不用于惩罚排名
0 项偏差
标准作业剧本库阶段、分支、升级条件和完成证据均版本化
0 版
重复劳动候选按真实出现次数与预计耗时生成自动化候选,不直接执行
0 项
质量抽检中心风险与规则抽样,复核过程、结果、合规和原始证据
0 待复核
员工教练建议来自具体真实案例,并给出复训任务,不做泛化打分
0 项
技能矩阵来源、置信度与结果证据可校准,仅用于合理分派
0 项
团队目标与成果映射区分活动、交付、结果和客户价值
0 个目标
客户管理

好友通讯录

统一管理稳定客户主体、健康度、生命周期、承诺与服务结果;运营建议仅生成待审批草案。

CUSTOMER 360 · EXPLAINABLE HEALTH

客户运营驾驶舱

健康分由服务、承诺、体验、事项执行和互动活跃五部分组成;所有建议默认不联系客户。

本地证据计算 · 零自动触达
统一客户主体0跨账号只按稳定 ID 关联
高流失风险0有证据才进入风险队列
成长机会0健康与结果共同判断
待审批建议0审批不会自动发送消息
客户优先级队列低健康分、高流失风险及战略客户优先;点击查看完整旅程与计划
等待计算
⌕
尚未同步
联系人类型用户 IDAI 预设状态同步时间
暂无联系人数据,请先确认企业微信已登录并点击同步。
客户接入

新增好友

处理主动发来的好友申请,按当前服务器、账号和企业独立保存接入规则。

正在读取规则

正在读取当前企业规则…

接入规则

好友申请处理

仅处理对方主动提交的申请,不主动搜索或批量添加联系人。

昵称变化不影响处理,系统以稳定用户 ID 识别并去重
最近处理

好友申请记录

便于确认自动处理是否成功。

群聊运营

群聊管理

统一维护群用途、责任边界、健康度与风险证据;风险扫描只读取本地数据,不会自动向群内发送消息。

GROUP HEALTH · LOCAL EVIDENCE

群聊健康与风险雷达

按投诉异常、承诺逾期、敏感信息、静默状态和事项闭环计算;认领与恢复均保留审计记录。

本地只读检测 · 零外发
纳管群聊0均有独立健康构成
当前风险事件00 项高风险
需关注群聊0健康分低于 85
静默 / 已归档0按活动证据判定
优先风险事件先认领,再核验证据,恢复后保留完整轨迹
0 项
群聊健康排序低分在前,分数可下钻查看构成
满分 100
⌕
尚未同步
群聊成员会话 IDAI 预设状态同步时间
暂无群聊数据,请先同步群聊列表。
消息触达

消息中心

即时沟通、多人通知与定时计划在同一处完成。

选择对象编辑内容确认发送

选择接收对象

⌕
?
当前接收对象请先选择接收对象-
单次单对象,降低误发风险
AI 内容助手根据要求生成,或在发送前检查表达质量
不自动发送
核查错别字、逻辑、语气与不恰当表达
发送操作将记录在审计日志中
群发与计划

通知任务

立即执行或按日期周期发送,多对象通知自动使用安全节奏。

稳定发送保护已启用固定节流、静默时段、每日容量、重复发送保护和连续失败熔断共同生效
⌕
0 个任务
任务名称发送计划接收对象下次执行安全状态状态操作
暂无群发或计划任务,点击右上角新建。
永久消息库

聊天历史

所有已接收和已发送的文本永久保存,可按会话或内容检索。

原文永久保留
搜索不会修改或删除任何聊天记录
会话

好友与群聊

还没有可查询的聊天记录。
聊天记录

请选择好友或群聊

查看已保存的聊天记录
从左侧选择好友或群聊查看历史。
智能受理中心

客户服务台

把客户需求聚合成可持续跟进的服务事项,原始聊天只引用不复制、不删除。

需求补齐已启用只追问真正缺失的信息,不重复询问已知内容
工作导航先判断:你要看“整个问题”,还是“下一步动作”?

系统会自动关联,不需要在两个页面重复维护。

关系:一个服务问题可以包含多个智能事项;事项闭环后,服务进度会自动更新。
待受理0
处理中0
等待补充/确认0
已解决0
SERVICE LEVEL CONTROL服务时限与升级守护

首次响应和解决时限分别计量;等待客户可按策略暂停,超时会生成可认领的升级事件。

0 套策略
健康0距离时限充足
临近时限0进入优先队列
已超时0自动生成升级证据
开放升级0等待认领或恢复

当前没有服务事项

有明确需求的客户消息会自动进入这里,普通寒暄不会产生噪声。

选择一项查看完整服务脉络

可查看已知事实、待补信息、关联聊天、智能事项和处理轨迹。

会话行动中心

智能事项

将聊天转成互斥、可执行的行动任务、协同确认、体验反馈与风险异常;承诺直接进入行动闭环,原文永久保留。

工作导航这里回答“我现在要做什么”

需要查看某个客户问题的来龙去脉时,再进入服务台。

智能导流:有关联服务问题的事项会显示“服务脉络”,可一键返回完整上下文。
AI 分析准备中0%

任务进度会保留,关闭页面后再回来也能继续查看。

已选 0 项 定时通知不会计入待办

当前筛选下没有事项

新聊天会自动识别;也可以扫描已有聊天记录。

处理建议

先处理风险异常与体验反馈

系统会将未处理事项按状态和影响程度排序,完成后仍可查询原文与处理记录。

高价值应用场景一键进入对应工作视图
增量智能引擎新消息实时分析与闭环
  • 本地实时识别新消息只检查同会话活跃事项,零额外模型费用
  • 证据闭环明确收到、成功或完整交付链会自动更新状态
  • AI 按需复核含糊情况不误判,可人工触发深度分析
  • 可追溯可纠正保留判断依据,错误闭环可重新打开
确定性自动化控制台

Jn自动化与消息触发

每分钟同步自动化目录;私聊与群聊仅按已审核规则触发,验证码消息优先回传并绕过自动化与 AI。

等待首次同步
可用应用0共享应用目录
启用规则0确定性关键词
最近执行0含拦截与失败
控制边界AI 隔离验证码与命令不进模型
AUTOMATION CATALOG

Jn自动化目录

手动执行需要再次确认;消息规则按冷却与小时上限运行。

暂无可用自动化,请检查本地执行端与 FRP 链路。
MESSAGE TRIGGERS

消息触发规则

最多一条规则命中;未授权、重复或超频命令会被拦截且不进入 AI。

尚未创建触发规则。
AUDIT TRAIL

最近触发与执行

保留来源会话、发送人、规则、应用与执行标识;密钥和验证码不进入记录。

自动化运营底座

自动化治理中心

所有人工发送、智能回复、群内提醒和定时任务共用一套风险评估、限额、熔断、演练与审计机制。

正在核对执行边界
当前执行边界

正在读取治理策略

真实发送前会记录来源、对象、风险、策略证据和最终结果。

策略版本 0熔断状态检测中
今日执行评估0真实、阻止与演练合计
确认送达0通过策略且接口成功
主动阻止0未调用企微发送接口
安全演练0只判断不发送
OBSERVE · DETECT · RECOVER

自动监控与事件响应

后台持续读取本地运行证据,生成事件、恢复记录和待审批处置建议;本阶段巡检不会发消息或改业务数据。

只读巡检边界已锁定等待首次巡检
已启用监控00 项健康
当前异常规则0有证据才生成事件
未关闭事件00 项严重
待处理建议0审批不等于执行
服务目标与错误预算每轮巡检自动测量成功率、新鲜度、等待时间与存储安全线
关联追踪等待数据
监控规则与最新读数阈值、窗口、冷却期和自动恢复共同控制事件噪声
今日 0 次检查
运行事件支持认领、恢复确认与全程留痕
0
当前没有待处理事件
处置建议与安全执行先审批、再单独运行只读诊断
0
当前没有待审批建议
IMPLEMENTATION ROADMAP

系统能力建设路线图

本轮聚焦真正有用、可验证的核心改进;数字只表示交付数量,不作为功能名称。

27个核心改进
0完整完成0首批完成0开发中0后续规划
选择左侧领域查看能力每项均包含独立验收口径,不以小改动凑数。
CONTROL PLANE

执行策略

高影响动作先收紧,再按审计结果逐步放开。

管理员可修改
每次保存都会生成不可覆盖的策略版本
ZERO DELIVERY TEST

安全演练

使用真实规则评估风险,但绝不调用企业微信发送接口。

零触达
可追溯执行链

最近执行与阻断记录

从每条记录可核对是谁或哪个功能触发、面向什么对象、为何允许或阻止。

0 条记录
当前筛选下没有执行记录可先使用“安全演练”验证策略,全程不会触达企微。
智能服务

AI 与自动回复

用预设统一管理模型连接、回复人格和上下文边界,再分配给好友或群聊。

联网能力

豆包搜索 · AI 事实增强

为已授权的好友或群聊按需检索最新信息,AI 整理后将答案和精选来源一起回传企微。

尚未配置近 30 天 0 次
搜索质量与边界站点范围、权威性和上下文容量
搜索演练验证密钥和结果质量,不会发送任何企微消息
API Key 加密保存;搜索网页仅作为外部证据,不允许覆盖系统指令或业务事实。
预设中心

AI 模型预设

每套预设独立保存模型、密钥、人格与回复边界,配置详情仅在编辑时展开。

0套预设
预设模型连接回复人格与上下文运行状态
能力编排

AI 应用模型与模板

为每项 AI 功能指定独立模型和业务模板。页面临时选择、好友或群聊单独配置仍优先生效。

配置已同步
生效顺序页面临时选择好友/群聊配置应用分配默认预设
生效范围

自动回复

控制系统允许处理的消息类型。

高级运行策略并发、队列、上下文与同步频率
使用边界

仅回复用户主动触发的消息,不用于批量营销、主动批量加好友或无限群发。

运行记录

消息日志

从结果快速定位到失败原因和会话上下文。

点击一条记录查看完整详情
时间方向类型会话对象名称会话 ID内容摘要耗时状态
暂无消息日志。
组织身份与访问控制

人员与权限

统一管理系统账号、飞书登录、功能权限,以及个人微信与内部员工的身份边界。

飞书授权不会自动创建系统账号

人员必须先由管理员创建,再明确绑定飞书并授予所需功能;权限变更后旧登录会立即失效。

严格绑定与权限校验
0人员总数
0正常账号
0已绑定飞书
0超级管理员
0 位人员
人员角色与权限登录与飞书身份账号状态最近登录操作
没有符合条件的人员。
智能身份边界

人员身份

企微组织成员自动视为我方员工;属于本企业的个人微信可链接到具体同事。系统按稳定账号 ID 关联,昵称变化不会误合并,聊天原文不改动。

稳定账号识别依据企微账号 ID 与组织通讯录判断,不依赖会变化的昵称。
没有符合筛选条件的人员。
当前设置已同步
账号安全操作记录绑定、权限、禁用、密码重置与删除均会留痕

正在加载最近操作…

AI AGENT READY

鲸涅 AI 助手

拖动窗口 · 可缩放
正在连接智能助手 首次加载可能需要几秒钟
智能助手暂时未响应 请检查网络后重新连接
AI 生成内容请核对后使用
消息到任务单

新建触发规则

规则只负责确定性识别并向 Jnacc 创建任务,不直接启动 RPA,也不调用 AI 判断。

安全边界聊天只创建 Jnacc 任务单;公司与业务逐项鉴权,高风险操作由发起人二次确认,本地 Worker 原子领取后才执行。
首次登录安全设置

设置你的新密码

初始密码只用于首次验证,修改后当前账号才能继续使用系统。

建议使用独立密码至少 10 位,不要与飞书或企业微信密码相同。

添加系统人员

创建登录账号,按工作职责授权功能;之后可选择绑定飞书。

功能权限仅授予工作所需模块;运营总览为所有账号的基础入口。
人员资料与访问控制

编辑人员

角色或功能权限发生变化时,该人员的已有登录会话将立即失效。

功能权限变更后旧登录会立即退出,重新登录后生效。
人员账号安全

重置初始密码

保存后该人员的所有已登录设备会立即退出,并在下次密码登录时要求修改密码。

保存后立即退出旧会话该人员需要使用新初始密码登录,并再次设置自己的正式密码。

群聊配置

聊天原文永久保留;可单独重置 AI 短期上下文
AI 自动回复是总开关;图片理解仅在总开关开启后生效。群成员权限独立于该成员的好友私聊权限。
群用途、生命周期与责任边界用于风险归属和健康度计算,不会作为消息自动发送
风险负责人缺失会影响治理健康分
等待首次通讯录同步
姓名 / 昵称统一身份备注wxid角色账号

好友配置

账号类型与头像来自企业微信同步
聊天原文永久保留;可单独重置 AI 短期上下文
AI 自动回复是总开关;图片理解仅在总开关开启后生效。好友私聊授权不会影响此人在任何群聊中的权限。
会话关系档案

联系人全景

正在汇总私聊、关联群聊、文件与文章…

正在建立关系视图
关系视图只读取当前企微账号的数据
群聊规则

新建权限模板

从现有群聊读取成员名单,再调整触发方式与回复行为。

01
模板信息便于团队识别与复用
尚未读取成员名单可保存通用规则,或从群聊带入白名单与黑名单
02
规则配置决定何时回复、允许谁触发
模板不会自动覆盖群聊,需在群聊配置中主动应用
统一工作项 · 责任与证据闭环

工作项详情

正在读取来源、责任、时限与检查清单…

仅更新本地工作状态
正在装载工作上下文
不会发送企微消息;完成必需检查项需附证据
批量操作安全预览

核对对象与影响

执行前逐项展示原值、目标值、冲突与回滚能力。

尚未执行
执行后可按此快照恢复
客户 360 运营档案

客户运营档案

正在读取稳定身份、服务、承诺与互动证据…

不会自动触达客户
正在计算客户健康与旅程
运营建议只进入人工审批,不执行消息发送
智能配置

新增 AI 模型预设

一套预设完整包含模型连接、访问密钥与回复人格。

01
预设信息命名并决定默认调用顺序
02
服务连接填写兼容 OpenAI 协议的服务地址
03
回复人格与上下文定义角色、语气、知识边界与回复原则
建议包含角色身份、服务对象、语气风格、信息不足时的处理方式
保存后可在好友与群聊配置中选择
持久分析任务

AI 深度分析

任务在后台分批执行,进度和结果会一直保留。

原文不会被删除或改写仅新增或更新结构化事项标签,关闭页面不会中断记录。
人工反馈 · 评估 · 受控发布

意图优化

从真实群聊纠正判断,沉淀改进样本;用隔离的验收样本检查效果,通过后再由人工发布。

不训练模型参数 · 不发送消息
确认样本0可追溯人工标准
改进样本0提炼候选策略
验收样本0不进入运行提示词
生效策略0已验收并人工发布
1. 选择群聊与连续消息建议同时勾选客户资料、要求、员工回应等上下文
已选 0 条
选择群聊后加载最近消息
2. 确认问题与正确意图人工结论优先于模型猜测,并完整保留修改记录
人工确认
保存后会形成候选策略

立即修正当前事项;样本参与提炼候选规则,但必须通过隔离验收并人工发布后才会长期生效。

改进策略候选策略不会自动生效;至少 3 条同类验收样本且准确率达到 80% 才能发布
受控迭代
最近确认样本只展示人工确认结论,不改写聊天原文
尚无热点
改进集用于提炼,验收集只衡量效果;聊天原文、人工结论和版本记录均保留。
可追溯检测

事项分析思路

正在读取识别依据与闭环判断…

AI / 系统判定记录保留事项概要、定性、自动闭环结论与证据
0 条
消息检测明细按时间顺序展示身份、命中信号和状态影响
0 条
展示的是可审计判断依据,不改写聊天原文
通知编排

新建通知任务

先完成最常用设置,需要时再展开高级规则。

任务内容名称只在后台显示,消息会原样发送
通知内容文字、图片和文件可按顺序组合为一项通知
1 段
添加一段
动态内容变量
常用规则模板一键生成规范结构,再按业务修改
日期与时间
接收对象
执行信息
自定义业务变量
例如“门店=上海一店”,正文中插入 {{自定义.门店}};变量只保存在当前任务。
变量在每个对象发送前实时替换
AI 内容助手生成内容会写入当前正在编辑的文字段
发送前可修改
一次调用生成模板并建议变量,不会逐个对象调用 AI
发送时间简单模式覆盖常用的单次与周期安排
接收对象可混合选择好友与群聊,群聊可单独设置 @ 成员
已选择0 个对象
发送保护使用稳定节奏,不进行风控规避
对象间隔
8 秒
每批对象
30 个
每日上限
100 个
静默时段
21:00-08:00
调整高级保护参数
发送前预演选择时间与对象后,这里会显示执行摘要。
无法保证平台零风险,系统会用保守节奏降低误发与过量触达
群内提醒

选择 @ 成员

成员使用稳定账号 ID 保存,昵称变化不会导致提醒失效。

任务执行日志

时间状态详情
暂无执行日志。

确认发送内容

发送后将立即进入企微会话,请再次核对对象和内容。

接收对象
未选择
消息类型
文字
内容预览
暂无内容
消息追踪

日志详情

完整记录本次消息的方向、状态、耗时与错误信息。

执行链路

任务详情

正在读取任务事实与证据

读取中
正在加载完整执行链路事实、草稿、客户上下文与审计事件
业务事实来自上游或人工确认;AI 推断始终显示依据
操作确认

确认操作

请确认是否继续。

Esc
方向键选择Enter 打开