你好,管理员
先处理必须由人判断的工作,再关注运行异常。
今天需要推进的工作
财税任务、客户回复、待批准消息和运行异常按影响与时限统一排序。
智能回复引擎
正在获取运行状态...
待处理事项
按照影响程度自动排序
快捷操作
当前企微工作区
按账号下的企业分别保存数据,所有功能使用同一企业空间。
最近变化
联系人、群聊与成员的变更会在同步后保留。
最近版本
恢复前会保留当前配置,避免误操作。
群聊权限模板
把成熟的触发与成员权限规则保存下来,一次配置,多群复用。
核心服务
核对当前企微账号与实时消息通道,不发送测试消息。
工作运营中心
统一编排智能事项、服务单和运行事件;分派、交接、批量变更与质量改进均保留证据和回滚点。
今日执行驾驶舱
先处理逾期和阻塞,再平衡团队负荷;所有建议只改变本地工作状态,不自动联系客户或群聊。
好友通讯录
统一管理稳定客户主体、健康度、生命周期、承诺与服务结果;运营建议仅生成待审批草案。
客户运营驾驶舱
健康分由服务、承诺、体验、事项执行和互动活跃五部分组成;所有建议默认不联系客户。
| 联系人 | 类型 | 用户 ID | AI 预设 | 状态 | 同步时间 |
|---|
新增好友
处理主动发来的好友申请,按当前服务器、账号和企业独立保存接入规则。
正在读取当前企业规则…
群聊管理
统一维护群用途、责任边界、健康度与风险证据;风险扫描只读取本地数据,不会自动向群内发送消息。
群聊健康与风险雷达
按投诉异常、承诺逾期、敏感信息、静默状态和事项闭环计算;认领与恢复均保留审计记录。
| 群聊 | 成员 | 会话 ID | AI 预设 | 状态 | 同步时间 |
|---|
消息中心
即时沟通、多人通知与定时计划在同一处完成。
选择接收对象
通知任务
立即执行或按日期周期发送,多对象通知自动使用安全节奏。
| 任务名称 | 发送计划 | 接收对象 | 下次执行 | 安全状态 | 状态 | 操作 |
|---|
聊天历史
所有已接收和已发送的文本永久保存,可按会话或内容检索。
请选择好友或群聊
查看已保存的聊天记录客户服务台
把客户需求聚合成可持续跟进的服务事项,原始聊天只引用不复制、不删除。
系统会自动关联,不需要在两个页面重复维护。
首次响应和解决时限分别计量;等待客户可按策略暂停,超时会生成可认领的升级事件。
智能事项
将聊天转成互斥、可执行的行动任务、协同确认、体验反馈与风险异常;承诺直接进入行动闭环,原文永久保留。
需要查看某个客户问题的来龙去脉时,再进入服务台。
Jn自动化与消息触发
每分钟同步自动化目录;私聊与群聊仅按已审核规则触发,验证码消息优先回传并绕过自动化与 AI。
Jn自动化目录
手动执行需要再次确认;消息规则按冷却与小时上限运行。
最近触发与执行
保留来源会话、发送人、规则、应用与执行标识;密钥和验证码不进入记录。
自动化治理中心
所有人工发送、智能回复、群内提醒和定时任务共用一套风险评估、限额、熔断、演练与审计机制。
正在读取治理策略
真实发送前会记录来源、对象、风险、策略证据和最终结果。
自动监控与事件响应
后台持续读取本地运行证据,生成事件、恢复记录和待审批处置建议;本阶段巡检不会发消息或改业务数据。
系统能力建设路线图
本轮聚焦真正有用、可验证的核心改进;数字只表示交付数量,不作为功能名称。
执行策略
高影响动作先收紧,再按审计结果逐步放开。
安全演练
使用真实规则评估风险,但绝不调用企业微信发送接口。
最近执行与阻断记录
从每条记录可核对是谁或哪个功能触发、面向什么对象、为何允许或阻止。
AI 与自动回复
用预设统一管理模型连接、回复人格和上下文边界,再分配给好友或群聊。
消息日志
从结果快速定位到失败原因和会话上下文。
| 时间 | 方向 | 类型 | 会话对象 | 名称 | 会话 ID | 内容摘要 | 耗时 | 状态 |
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人员与权限
统一管理系统账号、飞书登录、功能权限,以及个人微信与内部员工的身份边界。
| 人员 | 角色与权限 | 登录与飞书身份 | 账号状态 | 最近登录 | 操作 |
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